2019.05.01 by 陈君毅
根据戴尔科技（Dell Technologies）集团最新的「数位转型指数」调查，尽管数位化颠覆产业的脚步持续加速，许多企业仍处于数位转型的起步阶段。
台湾产业在数位转型的进程上与全球相去不远，甚至在「数位化领导者」的分类中领先全球平均。而此份调查对于台湾产业的数位转型发展相当重要，除了因为首度将台湾市场加入调查之外，更揭露台湾产业在数位转型上所遭遇到的困难、投资领域与产业进度。

忧患意识高，47%台湾企业担心落后他人

戴尔EMC台湾区总经理廖仁祥引述戴尔科技集团董事长暨执行长麦可‧戴尔的一席话表明数位转型的重要性：「未来每一家公司都是科技公司。」未来将没有传产，企业要存活，走向数位化、IT化是必然的结果。

根据戴尔科技集团联手Intel与Vanson Bourne，调查全球中大型企业总计4,600名总监级以上至CXO高阶主管，所推出的「数位化转型指数II」发现，许多企业仍处于数位转型的起步阶段。本次调查也纳入台湾市场，约有100家台湾企业加入调查。

在数位化转型的趋势上，台湾企业明显较全球平均有忧患意识，高达92%的高管认为应更全面地推动数位转型。图片来源：戴尔科技

全球78%的企业主管认为数位转型应在公司内更全面地推展；全球超过半数的企业担心在未来5年内将陷入无法满足客户持续改变的需求的困境；同时全球近三分之一的企业担忧其公司未来5年将处于落后地位（台湾47%）。

根据调查显示，新兴市场的数位化表现相对成熟，印度、巴西以及泰国的数位成熟度全球排名前三。相较之下，已开发市场则滞后，日本、丹麦以及法国获得最低的数位成熟度分数。
新兴市场的数位化之所以赢过已开发市场，廖仁祥解释：「新兴市场开始『赢』过别人后，后续强大的忧患意识推动了数位化的发展。」
而 台湾的数位成熟度则位居全球第七 ，优于土耳其、位居墨西哥、哥伦比亚与美国之后。

台湾数位转型步伐快，资安问题是最大障碍

首度将台湾市场纳入调查的「数位化转型指数II」，发现台湾在数位转型的进程上与全球相去不远，甚至在「数位化领导者」的比例上优于全球。

數位化程度	描述	全球（2018年）	台灣（2018年）
數位化領導者	不同型態的數位轉型皆已融入至企業DNA中	5%	10%
數位化採納者	成熟的數位轉型計畫、投資與創新皆已到位	23%	25%
數位化評估者	逐漸且謹慎地採納數位轉型，並針對未來進行規劃與投資	33%	32%
數位化追隨者	數位化投資比例極少，僅暫時地計畫未來	30%	24%
數位化落後者	沒有任何數位轉型計畫，措施與投資也有限	9%	9%

資料來源：戴爾科技；製表：陳君毅

台湾企业面临数位转型所面临的最大障碍，与全球一样：资安问题。图片来源：戴尔科技

台湾在数位转型所面临的障碍上，大致与全球企业相同，包含五个面向：资料隐私与网路安全的疑虑、缺乏预算与资源、企业缺乏所需的技能与专业、法律与法规的改变以及不成熟的数位文化。

从克服数位转型的投资上，也能看出台湾企业根据最焦虑的范畴对症下药，依序为网路资安（66%）、IoT（60%）、AI（59%）、运算为中心的技术（42%）、区块链（35%）等。

现身说法：铨宝工业的数位转型之路

戴尔科技的数位转型指数公布的台湾企业数位转型担忧：32%的台湾企业担心在未来5年将陷入无法满足持续改变的客户需求之困境；而有47%的台湾企业主管则担心其公司会处于落后地位。


左为Dell EMC台湾区总经理廖仁祥；右为铨宝工业总经理谢树林。

上述两点，铨宝工业总经理谢树林（上图右）都相当认同，在数位转型上铨宝工业也是台湾制造业的缩影之一。

铨宝工业成立于1981年，以精密钻夹头起家，在台湾、中国地区拥有5座生产厂房。主力产品包含PET吹瓶设备，客户遍及五大洲，生活上所碰到的瓶瓶罐罐有相当大一部份来自铨宝工业。

谢树林表示：「铨宝工业所面临的挑战，在于IT与OT（营运技术）的整合、供应链的数位化脚步不一，以及如何让数据为公司带来更多的价值。」

他举了一个案例，比起词藻华丽的技术词汇，更能描绘台湾制造业者的痛点，「过去铨宝工业因应发展，开始在数位工具上添加许多功能、程式码，想要什么功能就加上去，渐渐成为一只不受控的怪兽。」

因此，数位转型对铨宝工业来说是必然的结果，除了期望透过「数据」为核心，从制造业走向服务业之外，将内部软体（如ERP等）砍掉重练也是为了更有效率的管理与更有竞争力的未来。

但铨宝工业全面导入新的数位转型解决方案只有约4个月的时间，后续绩效仍要更多的时间观察。不过，正如谢树林所说，「如果数位转型是蝴蝶起飞，铨宝工业不能是最慢起飞的那只。」

Source: 數位時代