2019.05.01 by   陳君毅
根據戴爾科技（Dell Technologies）集團最新的「數位轉型指數」調查，儘管數位化顛覆產業的腳步持續加速，許多企業仍處於數位轉型的起步階段。

台灣產業在數位轉型的進程上與全球相去不遠，甚至在「數位化領導者」的分類中領先全球平均。而此份調查對於台灣產業的數位轉型發展相當重要，除了因為首度將台灣市場加入調查之外，更揭露台灣產業在數位轉型上所遭遇到的困難、投資領域與產業進度。

憂患意識高，47%台灣企業擔心落後他人

戴爾EMC台灣區總經理廖仁祥引述戴爾科技集團董事長暨執行長麥可‧戴爾的一席話表明數位轉型的重要性：「未來每一家公司都是科技公司。」未來將沒有傳產，企業要存活，走向數位化、IT化是必然的結果。

根據戴爾科技集團聯手Intel與Vanson Bourne，調查全球中大型企業總計4,600名總監級以上至CXO高階主管，所推出的「數位化轉型指數II」發現，許多企業仍處於數位轉型的起步階段。本次調查也納入台灣市場，約有100家台灣企業加入調查。

在數位化轉型的趨勢上，台灣企業明顯較全球平均有憂患意識，高達92%的高管認為應更全面地推動數位轉型。圖片來源：戴爾科技

全球78%的企業主管認為數位轉型應在公司內更全面地推展；全球超過半數的企業擔心在未來5年內將陷入無法滿足客戶持續改變的需求的困境；同時全球近三分之一的企業擔憂其公司未來5年將處於落後地位（台灣47%）。

根據調查顯示，新興市場的數位化表現相對成熟，印度、巴西以及泰國的數位成熟度全球排名前三。相較之下，已開發市場則滯後，日本、丹麥以及法國獲得最低的數位成熟度分數。

新興市場的數位化之所以贏過已開發市場，廖仁祥解釋：「新興市場開始『贏』過別人後，後續強大的憂患意識推動了數位化的發展。」
而 台灣的數位成熟度則位居全球第七 ，優於土耳其、位居墨西哥、哥倫比亞與美國之後。

台灣數位轉型步伐快，資安問題是最大障礙

首度將台灣市場納入調查的「數位化轉型指數II」，發現台灣在數位轉型的進程上與全球相去不遠，甚至在「數位化領導者」的比例上優於全球。

數位化程度	描述	全球（2018年）	台灣（2018年）
數位化領導者	不同型態的數位轉型皆已融入至企業DNA中	5%	10%
數位化採納者	成熟的數位轉型計畫、投資與創新皆已到位	23%	25%
數位化評估者	逐漸且謹慎地採納數位轉型，並針對未來進行規劃與投資	33%	32%
數位化追隨者	數位化投資比例極少，僅暫時地計畫未來	30%	24%
數位化落後者	沒有任何數位轉型計畫，措施與投資也有限	9%	9%

資料來源：戴爾科技；製表：陳君毅

台灣企業面臨數位轉型所面臨的最大障礙，與全球一樣：資安問題。圖片來源：戴爾科技

台灣在數位轉型所面臨的障礙上，大致與全球企業相同，包含五個面向：資料隱私與網路安全的疑慮、缺乏預算與資源、企業缺乏所需的技能與專業、法律與法規的改變以及不成熟的數位文化。

從克服數位轉型的投資上，也能看出台灣企業根據最焦慮的範疇對症下藥，依序為網路資安（66%）、IoT（60%）、AI（59%）、運算為中心的技術（42%）、區塊鏈（35%）等。

現身說法：銓寶工業的數位轉型之路

戴爾科技的數位轉型指數公布的台灣企業數位轉型擔憂：32%的台灣企業擔心在未來5年將陷入無法滿足持續改變的客戶需求之困境；而有47%的台灣企業主管則擔心其公司會處於落後地位。

左為Dell EMC台灣區總經理廖仁祥；右為銓寶工業總經理謝樹林。圖片來源：戴爾科技

上述兩點，銓寶工業總經理謝樹林（上圖右）都相當認同，在數位轉型上銓寶工業也是台灣製造業的縮影之一。

銓寶工業成立於1981年，以精密鑽夾頭起家，在台灣、中國地區擁有5座生產廠房。主力產品包含PET吹瓶設備，客戶遍及五大洲，生活上所碰到的瓶瓶罐罐有相當大一部份來自銓寶工業。

謝樹林表示：「銓寶工業所面臨的挑戰，在於IT與OT（營運技術）的整合、供應鏈的數位化腳步不一，以及如何讓數據為公司帶來更多的價值。」
他舉了一個案例，比起詞藻華麗的技術詞彙，更能描繪台灣製造業者的痛點，「過去銓寶工業因應發展，開始在數位工具上添加許多功能、程式碼，想要什麼功能就加上去，漸漸成為一隻不受控的怪獸。」

因此，數位轉型對銓寶工業來說是必然的結果，除了期望透過「數據」為核心，從製造業走向服務業之外，將內部軟體（如ERP等）砍掉重練也是為了更有效率的管理與更有競爭力的未來。

但銓寶工業全面導入新的數位轉型解決方案只有約4個月的時間，後續績效仍要更多的時間觀察。不過，正如謝樹林所說，「如果數位轉型是蝴蝶起飛，銓寶工業不能是最慢起飛的那隻。」

Source: 數位時代